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世界报道:固阳:一区一品升级政务服务

来源: 包头新闻网 | 时间: 2023-05-24 09:54:29 |

“太感谢我们的工作人员啦,我儿子的身份证已经换上新的了,这下不耽误高考报名了。”近日,固阳县政务服务中心接到了群众打来的感谢电话。群众点赞的背后,是固阳县创新服务举措、优化服务环境,以党建引领企业服务助力优化营商环境、高质量打造便民利企政务服务新格局的生动缩影。

激发政务服务新动能


(资料图片)

今年以来,固阳县印发了《固阳县开展政务服务“一区一品”创建活动实施方案》,并创建“党建聚力 暖心政务服务稒事”政务服务品牌,致力于解决企业、群众在政务服务方面的“急难愁盼”。

近日,工作人员薛瑞就接待了一对来自兴顺西镇佘太河村的老夫妻,“大爷、大娘需要办什么业务呀?”“这里有台阶,您慢点走。”“我帮您去复印。”……一上午,大厅里的办事群众络绎不绝,干事麻利又服务热情的薛瑞脚步就没有停下过,一旁办事的群众都对她竖起了大拇指。

固阳县政务服务局以党群综合服务中心为依托,设立新时代文明实践服务台、“红色氧吧”等候区、党员服务岗、现场指导员、代办帮办窗口等,配备轮椅、饮水机等便民设施,最大限度为办事群众提供便利,把服务融入到细节里、融入到人心中。截至目前,固阳县政务服务中心共受理各类业务68573件,办结率100%,群众满意度100%。

展现政务服务新速度

哪里有群众需求,政务服务就延伸到哪里。工作时间从8小时向7×24小时转变,“双休日不打烊”“午休不间断”“早晚弹性办”等服务的持续开展最大限度地方便群众。更是因时因势推行“远程办”“容缺办”等不见面审批举措,对有需要的群众开展“不断档”服务,进一步提升了政务服务大厅窗口的服务水平。

政务服务的升级不仅方便了普通群众,更为企业带来便捷的办事体验。

3月28日,“包头金山工业园区政务服务工作站”在工业园区挂牌成立,实现了政务服务延伸、窗口前移。“企业到哪里,政务服务就延伸到哪里,是我们的服务宗旨。”固阳县政务服务局局长王燕介绍,正式运行后的政务服务工作站将在充分调研的基础上,对接企业需求。“我们会将企业设立登记、工程项目报建审批、不动产登记、缴费纳税等政务服务事项进驻‘政务服务工作站’办理,助力园区各企业办事最多跑一次。”王燕表示,目前已梳理进驻项目开工前期需要办理的手续26项。

树立政务服务新形象

在认真履职尽责中体现担当作为,以“党性修养无小事”的责任感、紧迫感和危机感,筑牢思想防线,打造一流营商环境,更好地服务企业、群众。为此,固阳县政务服务大厅特设了“办不成事”受理窗口。

所谓“办不成事”,是指企业群众通过线上或线下方式提交申请材料后,未能按时受理、按时办结,群众两次或多次到各级政府部门、政务服务大厅都未能解决的问题等。固阳县政务服务局副局长陆俊成介绍,政务服务大厅不仅设立了“办不成事”窗口,还设置了意见箱、意见簿,在窗口张贴投诉电话、“码上监督”投诉建议二维码等,持续听取企业群众对办事流程、服务态度、办理进度等情况的意见反馈、建议提醒或投诉举报。

(记者:李楷谨:通讯员:张帆;编辑:吴存德;校对:王振伟;审核:贾星慧)

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